Liên hệ Truyện Ơi
Mọi câu hỏi, góp ý, báo lỗi, báo cáo vi phạm bản quyền, đề nghị hợp tác hay yêu cầu về dữ liệu cá nhân, bạn gửi về một địa chỉ email duy nhất của Truyện Ơi: hotro@truyenoi.com. Đội ngũ Truyện Ơi đọc và trả lời từng thư.
Bạn cần gì?
Hỗ trợ tài khoản, Premium, đọc và nghe
Ghi email bạn dùng để đăng nhập (Google, Apple hoặc email), thiết bị (iPhone, Android hay trình duyệt nào) và mô tả ngắn điều bạn gặp; nếu được, kèm ảnh chụp màn hình. Câu hỏi thường gặp về đọc miễn phí, phút nghe miễn phí, Premium và đồng bộ giữa web và ứng dụng có sẵn ở trang Hỏi đáp. Gửi thư hỗ trợ.
Báo lỗi trong sách
Thấy chữ sai, thiếu đoạn, chương bị cắt hay lỗi ở bản sách nói: ghi tên sách, chương và câu bị lỗi (hoặc đường dẫn trang chương trên truyenoi.com). Truyện Ơi đối chiếu với bản gốc ghi ở cuối mỗi chương rồi sửa. Gửi báo lỗi.
Báo cáo vi phạm bản quyền
Gửi tên tác phẩm và đường dẫn trên Truyện Ơi, bằng chứng bạn là chủ sở hữu quyền (hoặc được uỷ quyền) và thông tin liên hệ. Truyện Ơi phản hồi trong 72 giờ làm việc và gỡ nội dung vi phạm. Cách Truyện Ơi chọn tác phẩm được ghi ở trang Bản quyền nội dung. Gửi báo cáo.
Tác giả, nhà xuất bản muốn hợp tác
Giới thiệu tác phẩm, tình trạng bản quyền và hình thức bạn muốn (ebook, sách nói Lồng tiếng). Nội dung được bảo vệ bằng mã hoá, DRM và dấu nước truy vết; báo cáo doanh thu minh bạch. Gửi đề nghị hợp tác.
Dữ liệu cá nhân, xoá tài khoản
Bạn xoá được tài khoản ngay trong ứng dụng; cách làm và những dữ liệu bị xoá ở trang Xoá tài khoản và dữ liệu. Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu qua email: gửi thư từ chính địa chỉ email của tài khoản. Dữ liệu Truyện Ơi thu thập và cách dùng (kể cả cookie quảng cáo Google AdSense trên web) được ghi ở Chính sách bảo mật. Gửi yêu cầu.
Thời gian trả lời
Truyện Ơi trả lời thư trong giờ làm việc theo giờ Việt Nam (GMT+7). Báo cáo vi phạm bản quyền được ưu tiên, phản hồi trong 72 giờ làm việc. Thư báo lỗi sách được ghi nhận và sửa trong các lần cập nhật kho sách.
Về Truyện Ơi
Truyện Ơi là trang web và ứng dụng đọc ebook, nghe sách nói tiếng Việt, do đội ngũ Truyện Ơi xây dựng và vận hành. Đọc thêm ở trang Giới thiệu; điều kiện sử dụng ở Điều khoản sử dụng.
Cập nhật: